RTC

Rétractation d'une modification du contrat chez Orange ? Pouvez vous SVP me répondre avec certitude et si possible vite oups ! urgent merci à vous

Voilà le 25 janvier 2008 j'ai voulu résilier ma ligne RTC qui me coûte 16? mensuelle ( par mois cela me revient à c'est à dire 29,90 ? + 3? livebox+16? forfait ligne fixe RTC) chez orange et ne garder la ligne internet je voulais une offre à 29,90 ? chez orange c'est pas possible et bien NON 39,90? +3? location livebox
***le vendeur m'a entourloupé et m'a proposé de passer à 8mégaMax j'ai accepté se sera installé le 9 février 08
***m'a question est ce que je peux me rétracter sans problème ? et souscrire ailleurs ?

merci pour vos réponses

Bonjour,

Les offres sans abonnement téléphonique chez Orange, appelées "Offres net" sont:
8 Mbps: 39,90 EUR/mois
18 Mbps: 44,90 EUR/mois.

Etonnamment, il existe 2 variantes de chaque, avec ou sans TV, et seule l'offre avec TV semble d'après le site http://boutiques.orange.fr être offerte avec une réduction sur les 3 premiers mois, soit 29,90 EUR/mois au lieu de 39,90 EUR/mois pour l'offre 8 Mbps. Cependant, ce prix réduit est également conditionné par un certain nombre d'autres critères dont le fait qu'il s'agit d'un nouvel abonnement.
Notez enfin que le service TV n'est pas disponible partout, l'éligibilité à ce service dépendant de la qualité (longueur, diamètre, ...) de votre ligne (ce qu'Orange a dû vérifier au moment de la signature de votre contrat).

Il n'existe donc aucune offre sans abonnement téléphonique en plus à 29,90 EUR/mois en prix permanent (au-delà des 3 mois). La question est donc seulement de savoir si vous auriez pu bénéficier des 3 premiers mois à prix réduit. Orange aurait dû pouvoir vous renseigner sur ce point (et doit toujours pouvoir le faire).

Par contre, ce contrat vous engage pour une durée de 12 mois minimum, les conditions de résiliation étant très strictes (je pense que le déménagement dans une zone non desservie par l'ADSL doit en être une...). Une résiliation prématurée vous expose à devoir payer toutes les mensualités jusqu'à l'atteinte des 12 mois.

Pour ce qui concerne la résiliation immédiate, il faudrait probablement arriver à prouver soit la non-conformité du service d'Orange avec le contrat que vous avez signé, soit la mauvaise foi / l'escroquerie ("le vendeur m'a entourloupé") dans la conclusion de ce contrat. Ce ne sera pas facile... sauf à payer les 11 mois restants, mais je n'en vois pas trop l'intérêt.

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