Pour un usage limité : SIMYO ou Forfait Zero? Quand j'ai pose la question hier a propos d'un mobile simple dans la réponse, on me parlait de SIMYO, une découverte pou moi. Ce matin j'entends parler, ou plutôt je lis quelque chose qui s'appelle Forfait Zéro qui y ressemble.

Similitudes, différences ?

Merci de me dire ce que vous en pensez.

Mon expérience avec zéro forfait

J?ai voulu bénéficié des services de Zéro Forfait, depuis la page d?accueille du site, il suffit de renseigner votre adresse postale, vos moyens usuels de paiement, CB, numéro de compte bancaire, d?indiquer un numéro de téléphone afin de pouvoir valider en compagnie d?un conseiller clientèle les différentes options choisies.

J?ai pris soin d?indiquer les cinq numéros qui donnent droit à une tarification préférentielle de 9,5 cts/min sur le tarif de base qui lui est à 19cts/min.

Effectivement 48 heures plus tard, j?ai été joint par une conseillère qui devait vérifier mon identité, c?est la que je trouve le procédé vraiment "limite", j?ai du épeler par téléphone mon numéro de carte bancaire, avec en prime les trois chiffres figurant au dos pour que le service client accepte de valider mon inscription définitive.

Trois jours plus tard, j?ai reçu par voie postale la carte Sim, assortie d?une documentation comprenant trois feuilles de papier.
En parcourant le récapitulatif de ma commande, je me suis aperçu tardivement qu?il ne figurait pas d?adresse Web de portail clientèle.

Si vous souhaitez avoir une idée de votre consommation en cours, vous devez joindre le call center gratuitement depuis une ligne fixe ou à partir de votre mobile (temps d?attente gratuit puis 0,19 cts/min).

J?ai appelé le service client qui m?explique que le portail clientèle devrait être disponible dans un mois, j?ai voulu vérifier si mes cinq numéros favoris étaient bien pris en compte, et la deuxième déception, aucun numéro renseigné, pourtant j?ai pris grand soin de les indiquer depuis la page Web de leur site, via le bouton je commande.

La conseillère me propose immédiatement de compléter la liste des numéros favoris à tarif préférentiels, cela reste du verbale, je n?ai aucun moyen de vérifier leurs dires.

Si j?avais eu connaissance des ces manques, bien évidemment je ne me serais pas intéressé à ce nouveau MNVO

A bon entendeur

Cordialement,
Didier A

PS : Je n?utilise pas la carte Sim pour le moment

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